当时，小刘的母亲拒收了邮件，网点工作人员也把邮件退回到了郑州发件处。但是这“小米变大米”的谜团，谁又能解开呢?事发后，小刘随即联系了当时上门来收件的快递员。
按运费的5倍赔偿，只赔50元!
700多元的手机，经申通快递这么一进一出，就成了50元!恁这是逗我玩呢?这搁谁能接受?!
随后，记者根据小刘手机上显示的物流跟踪信息，来到申通快递郑州金水二区收存点了解情况。
今天上午，当记者再次见到小刘时，她给我们看了这样一条短信。
赔偿升级：50元上升到500元
原来昨天我们节目采访报道了此事之后，申通快递郑州金水二区的工作人员就通过短信与小刘协商。对方经过一番“讨价还价”后，最终将赔偿价格由最初的50元上升到了500元。
对于工作人员的这种态度，小刘感到非常失望，她坚决要求对方全额赔偿自己的损失。
申通总部：会给客户一个满意答复
随后，记者跟随小刘将情况反映给了申通河南公司，了解完事情的整个经过后，这儿的工作人员也很惊讶，这“小米”变大米，她也是头一次听说。
而对于小刘的损失该如何赔偿，李悦表示也会按照公司规定，尽快给予答复。下午6点，小刘打电话告诉记者，申通快递刚刚与她联系，将按原价赔偿她的损失，并让她明天上午前去申通的收发网点领取赔偿款。
快递?魔术?傻傻分不清楚;原因?责任?赶紧捯饬清楚!
虽然经过大参考这两天的采访报道，小刘终于可以拿到拖延了近两月的赔偿款，但这也不禁让我们忧心，毕竟“邮件丢失”的情况时有发生，
难道每次都要采取拖延术，或仅赔5倍的运费来糊弄消费者?希望快递公司都能通过此次事件自省自查，除了将顾客的利益放到第一位外，更要加强自身管理，确保客户的财产在邮寄过程中能够万无一失!
