飞机为什么提前起飞?近日,航班提前起飞误机事件被曝光后,引起了不少媒体的关注,其实旅行中航班晚点的情况比较普遍,然而女士已经办好了登机牌,过了安检,结果发现飞机已经飞走了,对此情况,保险公司以航班提前飞走不算延误为由,拒绝对其进行赔付。
旅游达人黄小姐今年2月跟友人结伴出游,旅行计划是自行制定的,先飞美国纽约,再飞巴哈马群岛,然后返回纽约再回国。由于整个行程相对复杂,为防意外发生,黄小姐出发前特意在携程网上购买了美亚保险“万国游踪”,费用是285元,包含医疗救援、飞机延误、旅行变更等项目的承保。
黄小姐向记者介绍,她于2016年2月24日抵达巴哈马,先于当天在机场订好了 Sky Ba-hamas航空公司往返粉色沙滩的机票,并于次日清晨在拿骚机场现场购买了同一家公司当日往返猪岛的机票。去往猪岛的行程还算顺利,没想到返回的时候遇到了麻烦。
由于这是该公司当天最后一班飞机,而其他公司的飞机也都满了,导致她们当日无法返回拿骚。后来航空公司为她们改签了次日第一班飞机返回拿骚的机票。但延迟了一晚上的代价,也导致她们耽误了次日前往粉色沙滩的航班,整个行程受到影响。而且因为是误机,机票款也不能退款。
保险拒赔:航班早飞并不算旅程延误
因为飞机提前飞走,导致整个旅行计划受到影响,回国后黄小姐开始向保险公司提出理赔,然而,对方却拒绝赔付。
黄小姐告诉记者,根据美亚“万国游踪”旅行险的规定,飞机延误最高赔1800元,旅程变更最高赔偿15000元。根据她的经历,飞机提前飞走直接影响到了她的旅程,并额外支出了机票、酒店等花费,于是向美亚提出了旅程延误索赔。结果美亚以各种借口拖延或拒绝赔付。
“我在向美亚公司理赔时,已经提供了航空公司开具的飞机提前飞走的证明文件,但美亚公司坚持要求我提供飞机提前飞走的原因。”黄小姐告诉记者,这份飞机提前飞走的证明文件也是她当时在事发机场经过交涉好不容易要到的,证明飞机确实提前飞走的事实。结果美亚还要她提供飞机提前飞走的原因。“这不是强人所难吗?这个举证责任不应该在我身上。”
黄小姐说,美亚公司还以合同条款为由拒绝赔付,称航班早飞并不算旅程延误,因此无法理赔。
知识延伸:
航空保险有哪些险种?
一、旅客责任险
旅客责任险是飞机票自带险种,每名旅客最多可获赔40万,那么旅客责任险保障责任、认定标准、赔偿标准有哪些呢?
1.旅客责任险保障责任:由于旅客乘坐或上下飞机时发生意外,造成旅客的人身伤亡和所携带或已经登记的行李、物件的损失。
2.责任认定标准:必须涉及到航空公司责任,如飞行员操作不当、机场指令错误等,天气等不可抗拒因素则不在内。
3.客责任险赔偿标准:航空公司对每名旅客人身损失最多赔40万元,对随身物品的赔偿责任限额为3000元,托运的行李则是100元/公斤。
二、航空意外险
航空意外险责任是被保险乘客踏入班机舱门开始,到飞抵目的港走出舱门为止。目前市面上的航意意外险主要分为二大类:一次性或短期航意险、长期航意险。
1.一次性或短期航意险:如果一年出行比较少,建议购买此险种。投保费用为20元,保额40万元。平安保险航意险(1天),保额800万,保费2.7元,性价比最高。
2.长期航意险:出去旅行超过2次建议购买长期航意险。太平人寿投保费用为40元,保额100万 (最多可购5份);永安航空意外险,保100/年,保额 500万 (最多可购3份);华泰航空意外保障计划,保费为1258元/年,保额 1000万。
三、航空延误险
航空延误险单次赔几十到几百元。少数航延险规定延误半小时就可赔偿,但赔偿金额都不超过30元;延误2小时到4小时为起赔标准的航延险,赔付金额一般为200元到400元。平安个人旅行航班延误保障计划,保费45元:延误1小时,可获赔100元;延误2小时,可获赔200元;延误3小时,可获赔300元。(来源:中金网)