网店召回热水袋 网友赞其业界良心发稿时间：2016-09-19 13:51:00来源：成都商报中国青年网
专家教你如何买靠谱热水袋。据报道：近日，网店出售的58个热水袋突然被召回，这究竟是怎么回事呢？对于店主的这等做法，网友大赞其业界良心。
一个多月前，江苏南京的谢先生收到了钱志文发来的召回短信，短信中钱志文表达了其之前售出的热水袋存在缺陷，在使用时可能有爆炸危险，并提出希望能够召回产品并全额退还当初的货款。据悉，这个热水袋还是两年前在一家网店所买。当时店里一共出售58个热水袋，赚了1000多元。后来店主从新闻上发现自己的热水袋有问题于是开启了自己的召回之路。网友赞其业界良心！
昨日，成都商报记者根据钱志文提供的厂商信息了解到，热水袋厂商位于浙江慈溪，不过其工商注册信息显示已经注销。对此，钱志文称“我拿不拿到厂里赔偿，跟我做不做这件事一点关系没有。”
生产厂家
已于2年前自行停业
钱志文所召回的热水袋的生产厂家位于浙江慈溪，昨日，记者通过工商部门公开网站查到该厂家相关信息，信息显示该厂于2009年成立并办理个体工商户营业登记。经营范围包括家用电器、热水袋等。
昨日，记者通过宁波市市场监督管理局官网“宁波市企业信用网”查询得知，该厂目前已经注销在工商部门的信息登记，注销时间为2014年6月27日，注销原因是“自行停业”。记者通过该厂网站信息试图联系厂方负责人，但始终无人接听。
钱志文知情后，表现得很淡定，“在我眼里人的安全永远是第一位的，我拿不拿到厂里赔偿，跟我做不做这件事一点关系没有。对于我找厂里要赔偿这件事，这是顺其自然的一件事。”
买家回访
点赞卖家 讲诚信重责任
一个多月前，江苏南京的谢先生收到了钱志文发来的召回短信，短信中钱志文表达了其之前售出的热水袋存在缺陷，在使用时可能有爆炸危险，并提出希望能够召回产品并全额退还当初的货款。
首次联系，让谢先生感到一阵惊奇，但还是拒绝了钱志文的请求。接下来的一个月里，谢先生接到了数个钱志文打来的电话。电话里钱志文称“一定要召回来”，最终，经不住“骚扰”，谢先生只得应了钱文志的请求。
“其实现在想来，他还是很值得称赞的，对待召回这件事他是很认真负责的，这本该是厂家做的事，但他做了，一般商家是不会这么做的。”谢先生告诉记者。
“这样的事很少见，也挺正能量的，我觉得应该让更多人知道。”孙小姐是钱志文在长沙的顾客，此前钱志文专门坐飞机到长沙，找到孙小姐退还了120元货款，“我从来没遇到过这种事，后来当地媒体报道后，周围人知道了，也觉得很不可思议，都评价这是很棒的小伙子。”
业内专家
商家行为值得社会提倡学习
西南交通大学经济管理学院市场系主任、博士生导师、副教授蒋玉石认为，钱志文的行为主要有两方面意义，“首先从营销道德来说，网店店主的自身营销操守很厉害，不仅仅是为了赚钱而赚钱。”另一方面，“这是把诚信当做品牌经营，可以理解为品牌资产化，想做一个长期资产，以后顾客打交道时也会优先选择这样的店主。”
四川省社科院教授、社会学专家胡光伟觉得，“钱志文的行为对社会有很大的借鉴意义，全体商家都应该像他学习。”
对于钱志文的召回举动，上海政法学院副教授翟新辉认为，产品缺陷致害，由于销售者和生产者是连带责任，销售者自行召回，也是对自己的一种保护。
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市民买电热水袋充电时爆炸 专家教你如何买靠谱热水袋
天气寒冷，很多市民习惯有个方便小巧的电热水袋相伴。然而，电热水袋如果挑选不当，可能暗藏安全隐患。近日，家住韶山南路的蒋小姐就遭遇了这样的危险。
市民遭遇：电热水袋充电时爆炸
“正在充电的电热水袋突然炸裂，如果离人很近，后果不堪设想。”蒋小姐拨打晚报热线96333说，电热水袋是去年在一家小超市买的，事发时，她在床上用笔记本上网，把电热水袋放在床头柜上充电。加热一段时间后，听到热水袋发出“咕噜咕噜”的声音，紧接着“嘭”的一声炸开了，里面的褐色液体洒得到处都是。
蒋小姐将爆炸的电热水袋带到质监部门，工作人员查看后表示，这是电极式电热水袋。早在2010年，国家质量监督检验检疫总局就明令禁止销售电极式电热水袋。因此，建议消费者选购安全性较高的电热丝式或电热管式热水袋。
市场调查：市民多不会判断安全性
记者在不同店家随机询问了一些顾客，发现大家选购热水袋时对外观、性价比、安全性各有看重，但是很少有消费者知道究竟如何辨别其安全性。在湖南省地质中学附近一家精品店，一名中学生打算挑一个电热水袋给同学做生日礼物，她告诉记者，“想选一个外形可爱的”，虽然听说过电热水袋爆炸的事故，但她认为“那只是小概率事件”。
“这些电热水袋是电极式的还是电热丝式的?”记者就此询问了多名销售者，他们均表示不清楚，而绝大多数产品的包装上也没有标明。
据一名业内人士透露，目前市场上仍然存在大量的电极式热水袋，因为它工艺简单、成本较低、容易被市场接受，造成很多厂家不顾国标，继续生产。
专家鉴定：3款电热水袋均为电极式
记者在不同商场购买了3个60元以内的电热水袋，带到中南大学物理与电子学院鉴定。该学院专家周平发现，3款产品均为电极式电热水袋。
周平说，电极式热水袋里面放置了盐类晶体，注入清水后变成盐类化合物，热水袋充电后，盐类化合物就会导电加热。由于电极直接浸泡在盐类化合物里，久而久之被腐蚀、生锈，锈斑融入盐类化合物后，会降低它的电阻，热水袋的加热功率增大，如果电热水袋的温控器失灵，加热温度就可能超过100℃，导致盐类化合物汽化，发生爆炸。而且一旦电极通电，溶液就处于带电状态，如果发生漏液，还有触电危险。电热丝式或电热管式热水袋，其加热装置有绝缘体包裹，实现了水电隔离，内部液体不会带电，所以更安全。
专家教你如何买靠谱热水袋？
周平表示，电极式热水袋加热器较小，从外面用力捏，可感觉到里面有两截硬邦邦的圆柱体，即两个电极，这样的热水袋不要购买。如果加热器摸上去是体积较大的线圈或U形、圆弧形管，则是较安全的电热丝式或电热管式热水袋。
购买电热水袋最好去大超市，选择有厂名、厂址和3C认证的产品，保留好购物凭证，一旦出现质量问题方便维权。（来源：长沙晚报 记者：彭放）
