被劫持的人质是一名年轻长发女子，行凶男子身穿竖条蓝格子衬衫，他右手持刀，左手圈住女子的脖子，并不时指挥女子用手机进行沟通，起初男子站在女子店铺里，随后缩到了墙角，并将女子紧搂在身前，右手持刀不时举过头顶似乎威胁被劫女子，并不时盯着女子的手机银幕……
下午4点20前后，开发区新玛特商场外已经被封锁，蓝鲨特警已出动，民警正在对商场内的人员进行疏散。商场外周围围满了市民……
她路过事发地周围时，警方已经来到了现场，周围围起了警戒线，满地血迹，一名中年女子倒在血泊中，正用什么捂着自己的脖子，上身已经被浸染的几乎看不出本来颜色。
救护人员也已经赶到了现场，中年女子的脖子大量出血，两名医护人员撕碎了她的衣服帮助她止血，医护人员大喊：快，拿剪子来……
下午5点30分前后，传来消息称被刺女子身上多处流血，已死亡……
