厦航通报认为，机长要求该旅客中止行程的决定未严格遵守公司运行MF0407-4《特殊旅客处置》和MF0407-7《拒绝运输的权利》的相关条款要求。因此，飞机部将该事件全体通报，该机组暂停排班5天，暂停排班期间大队安排机组学习相关手册，提高处理能力，避免非正常事件事态的激化。
对此，民航自媒体@民航事客户端 今早在对厦航涉事机长致敬的同时，也向厦航方面发问，这本是普通拒载事件，旅客无故辱骂乘务员，航空公司是否应忍气吞声，助长旅客嚣张气焰？
@民航事客户端 直言，厦航此举惯坏了熊孩子，伤透了民航心。与此同时，有网友援引日前深航上乘客纵火、机组人员见义勇为受到表彰一事，认为厦航对机组的处理不妥。
对此，厦航新闻处工作人员告诉南都记者，前者系主观纵火行为，后者为12岁小孩辱骂的不懂事行为，两者不是一回事。厦航方面还称，不便就此事表态，也不便就内部处理作回应。
