在不知情的情况下，当天做了“八大淋巴”项目
店员表示，当时“老师”看过了，杨女士最严重的还是妇科病，需要淋巴排毒，扁平疣是皮肤病，这块的调理服务还是赠送给杨女士的。
店里的价目表上：八大淋巴（八条），3980元/条；三焦排毒（上中下） 3980元/条；三伏灸（全身），8880元。在杨女士的顾客档案上，这些项目都有。
杨女士则表示，没有做过这些项目。
于是店员拿出了一个带插头的小罐子，说杨女士办卡的当天，就是用这个东西给杨女士做“八大淋巴”的。“八大淋巴”到底是什么项目呢？养生师邓曦若表示，做这个八大淋巴，主要是给杨女士打通任督二脉。杨女士认为，养生师小邓当时根本就没帮她疏通过任脉，她跟对方的微信聊天记录中，杨女士问：3次费用是跟紫竹微排一起的吗？上次你说800也包括这个修复吗？对方的答复是：“嗯，修复是包括在一起的啊。”
养生师邓曦若表示， 疗程护理是不退不换的，且要经过盖章和本人签字。但当天，杨女士做了价值6万多的八大淋巴排毒项目，杨女士本人却对此一无所知。
店里的走廊里，密密麻麻堆满了套盒，足足有七八十个，上面都贴了标签，写了杨女士的名字，唐店长说，这些套盒都是杨女士的“私人定制”。
套盒中，比例最大的就是这种“能量活力膜粉”，是广州一家化妆品公司生产的，使用的是卫妆准字，也就是说，这种所谓的“能量活力膜粉”就是化妆品。唐店长表示，这也是身体调理需要用到的。
店家拒绝退款只能向有关部门反映
杨女士表示，之前脑热一下购买了这么多理疗项目，自己也有错，但自己并没有消费这么多项目，是店家在欺负人。
杨女士说，办黑钻卡的23万中，有16万是在微信贷借的，有4万是在支付宝借的，每月要还一万，她实在吃不消。
可店家表示，那份顾客档案上有杨女士本人的签名，他们可以一分钱都不退。目前杨女士已经把自己的遭遇反映给了杭州滨江区市场监管局，市监局表示会对此展开调查。
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