第三，主办方并未进行必要的演唱会准备，演唱会场地未曾现身。
本公司在3月23日，即演唱会的4天前便来到上海，检查与演唱会有关的一切准备事项。但是主办方京海颂世纪文化传媒有限公司并没有认真进行演唱会准备，甚至未曾现身演唱会场地，一切演唱会的准备事宜皆由深圳市亚提斯文化传播有限公司和此次演唱会的中方投资公司（非海颂世纪）进行。
明星和本公司往返上海的机票、住宿、机场警卫、用餐、舞台布景等这些本应由主办方承担的责任和义务，主办方均没有履行。全部是本公司与中方投资公司共同承担这些费用，并负责演唱会的进行，此次演唱会才得以顺利举行。
事例1）在搭乘飞机时，主办方仅为EXO的8名成员购买了公务舱机票，EXO随行4位经纪人的机票却出现问题，由于主办方刻意隐瞒，直至3月26日登机前，EXO经纪人才得知此事，为保证艺人顺利完成演出，本公司在现场为经纪人购买机票，并承担了这部分费用。
事例2）由于KAI受伤行动不便，为了避免艺人出现事故，本公司已与亚提斯公司与海颂世纪提前沟通，请帮忙准备vip通道。但主办方事先告知已经准备，却没有支付相应费用，最终EXO只能从普通通道出关，使得部分EXO成员因此受伤，也给粉丝和市民带来不便。
事例3）海颂世纪本应承担舞台布景、准备等一切责任，但是主办方没有履行。一切准备工作的费用与进行都是由我公司与中国代理公司深圳亚提斯、中方投资公司负责。由于主办方的缺席和失职，演唱会开始前3小时才完成舞台的准备工作，彩排也出现了很多问题，但是主办方的职员和代表都未曾现身，也没有试图解决任何问题。
事例4）EXO、B1A4成员休息的酒店，甚至连艺人休息间里连最起码的艺人及工作人员的零食与饮料主办方都没有准备。这些问题都由我公司与深圳亚提斯公司解决。
事例5）本次演唱会本应有4组艺人出演，但主办方在申请演出许可证时出现严重失误，导致歌手成恩、BONA没有得到演唱会许可，无法在舞台上演唱，在进行舞台问候时被要求下台。
如上，在本次演唱会期间，北京海颂世纪文化传媒有限公司严重失职，不仅没有尽到主办方应尽的义务，更在事件发生后，拒绝对自己的过失承担任何责任，不断将责任转嫁给他人，误导舆论和各位粉丝。与该公司CEO宫庭海所说的不同，我公司现在还有职员留在上海，处理演唱会的后续工作。
由于主办方北京海颂世纪文化传媒有限公司的虚假宣传、准备不足等问题使得各位粉丝受到损害，中国公安部门要求主办方从3月31日起到4月13日向购买此次演唱会门票的观众返还票款。
最后，向由于本次事件而受害的各位粉丝以及辛苦的工作人员致以歉意和感谢。也向在这样的环境下为了粉丝仍然能够帅气演唱的EXO，B1A4,成恩，宝娜等各位演唱会人员致以歉意与感谢。
另外，北京海颂世纪文化传媒有限公司现在仍然拒不承认自己的过失。希望由于主办方过失而导致的EXO以及各位粉丝受到的利益损害不会进一步加大。如果未来继续出现损失，并且主办方依旧不承认的情况，我们将会要求北京海颂世纪文化传媒有限公司承担一切法律责任，谢谢。(新娱/文)
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