警方提供了一段事发时的监控视频：大约在6点43分，朱某端着热水从林女士左侧方向走来，随后将热水直接泼在林女士头上，滚烫的开水随即冒出雾气，但朱某并未停手，而是扔掉盒子后用力将林女士扳倒在地，对其拳打脚踢。事情发生不过一瞬间，反应过来的林女士家属立马上前制止，但此时朱某仍是拦不住，一直将林女士踹到了桌底，随后赶来的群众和店员才将众人劝开。 对于林女士是否在事发前辱骂过服务员朱某，警方未予回应，只表示双方都比较冲动，并称朱某是感觉自己不受尊重。据知情人士透露，朱某称林女士在事发之前曾辱骂自己。 伤者未度过危险期，孩子哺乳成问题昨天下午，解放军一一八医院烧伤科的重症监护室外，围聚了林女士的十多位亲戚朋友，表情凝重。林女士的儿子也由亲人抱着，守候在病房外。
