人民网潍坊2月19日电 近日,多位市民致电本报称,他们在奎文区世纪泰华5楼的美国金仕堡健身会所办理了游泳会员卡,但商家对游泳池停业改造,已经近两个月的时间了,导致会员无法享受正常游泳服务。2月18日,记者采访发现,该健身会所的游泳池仍处于停业状态,不少会员只能选择其他健身项目。
泳池停业改造,近两个月了还没动静
18日上午,记者以顾客的身份进入“美国金仕堡健身会所”,在前台处看到一份游泳池停业的通知,大致内容为“为了给广大会员创造更好的游泳环境,自2012年12月28日起,泳池停业改造。具体开池时间由工期进度而定。”记者来到游泳健身区了解到,该游泳池长约26米,宽约16米,深约1.6米,泳池底部有少许积水,积水处已经出现了苔藓,南侧堆放着一些建设材料。记者在采访过程中,看到该健身会所几名会员来到游泳池前,发现池中没水便匆匆离开了。
几位正在该健身会所打台球的会员说,他们都是前来游泳的,但看到游泳池还没有修好,来一趟又不能“一无所获”,所以只能打打台球。会员黄先生说,他之所以选择在这里办健身会员卡,主要是看好了这里游泳池的条件。“这里的游泳池以前也停业过,但当时主要是因为更换水,停业时间也就一周,没想到这次停业都快俩月了。”黄先生说。
正在跑步机上跑步的会员刘先生告诉记者,不能游泳只能选择其他健身项目,否则会员卡过期就不能来健身了。“记得一个多月前游泳池就是这个样子,现在还是这个样子,也不知道什么时候能修好。”刘先生说。
会员多次询问,商家以各种理由拖延
会员韩先生准备当天前来游泳健身,没想到游泳池还是和春节前一样,仍然没有修理好。“我的会员卡只有一年的期限,却被商家‘扣’去了两个月。”韩先生抱怨道。
采访中,会员范先生告诉记者,他平时喜欢游泳,去年8月份花2600元在该健身会所办理了一张期限为3年的会员卡。但在去年12月底被告知,游泳池要改造,近期不能使用了。本以为很快就会修好,十天后他再次来到该健身会所,发现游泳池里还是没有水。“健身会所的经理说,现在正在准备材料,过几天便会修好。”范先生说,“几天后我第三次去健身会所询问,经理说游泳池的维修由总部负责。随后,我拨打了健身会所上海总部的电话,对方称不负责维修。”
采访中,几位会员表示,他们已经多次找过该健身会所的负责人,但对方不是说没有资金,就是说维修游泳池涉及到了租赁问题。“商家总是以各种理由推托,不仅耽误了我们游泳健身,也失去了自身信誉。”一位会员说。同时,还有的会员怀疑,健身会所在冬天对泳池停业改造,主要是为了节省成本。
只想游泳的会员可以将卡暂时“冻结”
当日上午,记者采访了解到,该健身会所的经理目前还在外地,而工作人员并不清楚游泳池什么时候能修好。其中一位负责游泳池的工作人员说:“我们可以把只想游泳的会员的会员卡停下来,也就是将会员卡暂时‘冻结起来’。”
对于此事,山东海瑞达律师事务所的律师王志杰表示,健身场所单方面停止游泳等项目服务,属不诚信行为,也侵犯了消费者的合理权益。另一方面,游泳场地需要维修是可以理解的,期间对会员所造成的损失,赔偿方面应该按照消费者与经营者最初签订的协议来确定。“消费者还可以通过和经营者进行协商和解,如果不能解决的话还可以通过消费者协会调解,同时消费者也可以向工商等部门申诉,来维护自己的合法权益。”王志杰说。（原载潍坊晚报）
