云南的中国电信用户郑女士也向记者叙述了被骗经过。她的手机卡在2016年4月22日被人以换了照片的假身份证在昆明某县电信大楼3G专营店补卡成功，随后其银行卡被盗取近20万元。为何三大运营商都会出现如此漏洞?记者为核实补办手机卡的业务流程，以用户身份于5月11日上午致电三大运营商的客服电话，并于5月12日下午致电各运营商北京的营业厅。
针对使用临时身份证补卡，中国移动客服回复称，实名制后必须本人持身份证原件方可办理换卡业务，但中国移动阜成门北大街营业厅称，接受本人持临时身份证办理;中国联通客服表示不允许持临时身份证办理，北京联通车公庄营业厅称，因为临时身份证不能核验，需要视情况处理;中国电信客服在回答过程中两次暂停回复，最终表示需要身份证原件才能办理，并且坦言“最近比较严”，中国电信官园营业厅也表示，必须持二代身份证。
通过上述问询不难发现，在能否使用临时身份证、代办人需要什么样的身份证明等方面，运营商与营业厅的流程标准并不完全统一。一位在主流运营商负责过业务流程培训的内部人士对《每日经济新闻》记者表示，其从业的运营商最早的识别方式是通过短信校验码，直到2015年底，营业厅才开始配备身份证识别仪。此前，只要有效证件都可以补办手机卡，而且都很难识别真假。此外，上述内部人士透露，直到今年5月之前，临时身份证都可以作为特殊情况使用，而审核基本只能靠人工识别，安全把控风险一直都有（来源：中国网中国青年网）
