如丰泽表示
在社交媒体表示，根据三星日前发出有关“停止出售Note7及更换手机或退款”声明，顾客可于丰泽作换货或退款。
换货方面，顾客可拣选换取任何其他产品。如拣选之产品的价格低于Note7，顾客将获退回差价，否则便要补回差价。
至于退款方面，顾客必须将Note7，包括任何跟机配件等，连同收据正本一并退还，并到购买手机的分店办理手续，退款方式会根据购买时的付款方式而定。若以现金或易办事(EPS)付款，顾客将会于4周内收到退款支票。若以信用卡付款，请带同有关信用卡及签账收据到购买分店办理退款，款项将退回顾客的信用卡户口。
至于出新机上台的市民，多家电讯商均称会有安排及协助，CSL及3香港都表示，无论买机上台或单购Note7，均可获退款或更换其他型号手机；中国移动称，可安排退款。
数码通表示
购买Note7的客户可于即日起至12月31日凭单据及Note7手机到旗下任何门市，即可获退款。至于购买Note7相关配件，凭单据亦可获退款，如客户需实时选购其他手机，都可以“客户签约价”享手机优惠，而毋须加签合约。
