手机实名制网上办理
一、网页版网上营业厅手机实名制
1、打开移动网上营业厅首页，在登陆区域“输入手机号码、服务密码”进行登陆。如果忘记了服务密码，可以用短信验证码来登陆；
2、登陆成功后，先点击“我的移动”然后从左侧选择“实名登记”（部分省份尚未有该选项，比如：河南）；
3、在实名登记页面，如实填写个人信息资料，上传本人照片，提交后等待人工审核就可以了。
二、手机网上营业厅办理实名制
1、首先下载安装“中国移动手机营业厅APP客户端”；
2、安装好了之后，接下来的步骤就和使用电脑网页基本一样了。打开手机营业厅APP，输入：手机号、服务密码，之后进行登录；
3、成功登陆后，回到首页点击“实名登记”广告图片，进入个人信息登记页面，之后如实填写本人信息，完成后提交即可。
号码没有实名登记，卡也丢了，还能补录资料吗?
您可持本人有效证件、服务密码和三个月(含当月)的交费发票前往营业厅办理，详询各地营业厅。
现在使用的号码没有实名登记，怎样才能补录资料?
您可持实体SIM卡和本人有效证件办理实名制认证，有服务密码可直接前往营业厅办理;如果有服务密码但遗忘了，需提供三个月(含当月)的交费发票至营业厅办理，详询各地营业厅。
如果号码没有实名认证，又忘记密码怎么办?
您需要通过模糊认证来确认身份。建议您前往营业厅，服务人员会询问您一些问题(如通信记录、充值记录、业务办理与使用情况等)，您回答正确即完成身份验证，办理实名登记(或重置遗忘的密码)后即可正常办理业务。前往营业厅时请携带好您的身份证件，并尽量携带前期的业务单据、发票、协议等纸质实物，方便身份确认工作。
