长期用抢票软件会影响正常购票？
有的抢票软件可以实时刷新抢票信息，在线监控是否有漏票或退票。长期用这类软件，是否会影响旅客在12306的正常购票呢？
“有这种可能，”单杏花说，“长期用抢票软件的话，如果正常买，反而会比别人慢。”
她解释说，12306后台有风控，通过大数据分析，可以识别危害系统、影响系统稳定的行为，并进行拦截处理。对抢票软件做了一定的防范，避免对系统的稳定运行造成影响。
值得注意的是，今年的抢票软件并不好用。此前有报道指出，记者购买2月13日的北京-德州的火车票，指定了几个车次，在放票前启动某抢票软件，依然抢票失败。
未来是否能够24小时全天售票？
目前12306的售票时间是每天6点到23点。每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护，以保证第二天售票系统“轻装上阵”。
对于未来是否能够24小时全天售票，单杏花告诉记者，目前正在研究中。
2017年，12306开通了互联网订餐、接续换乘、动车组自主选座、“铁路畅行”常旅客会员、复兴号座星系统、购票通知短信转微信、自动售票机发售异地票、行程提醒、微信小程序余票查询和行程管理、车站二维码余票查询等便民服务措施。
单杏花说，会进一步丰富服务功能，包括信息查询功能、已推出的铁路畅行长旅客会员等，利用新技术，把更新的功能、服务推上去。下一步用身份证购买车票后，可以直接刷身份证乘车。
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2月1日，2018年春运正式拉开帷幕。中国铁路南昌局集团有限公司预计40天将发送旅客3055万人次，同比增加280万人次、增长10.1%，其中江西发送旅客1500万人次，同比增长11.2%。
