本文导语:10月24号,《镇江游客新疆吃自助餐,浪费1200克被罚2400元》的贴在网上引起了不少网友的舆论,网民热议到底该不该罚款?律师表示餐厅不具有执法权。
律师表示餐厅不具有执法权
新疆志通律师事务所律师汪勇表示,自助餐厅不具备执法权,所以无权向顾客收取罚款。《消费者权益保护法》规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,该内容无效。”汪勇说,也就是说,餐饮店单方面做出所谓的“处罚提醒”是无效的。
汪勇表示,餐厅经营者的出发点可以理解,但用罚款来解决浪费问题的办法有失妥当,“商家可以尝试从道德上约束浪费行为,比如不浪费可给予小奖励、优惠等”。
很多很多饭店会贴一些标语“多次少取,杜绝浪费”,虽然像这样醒目的标语基本上每家饭店都会有,但还是有很多食客铺张浪费,有些饭店看不下去了就实行罚款制度。
吃自助罚款2400元因吃自助餐剩食物1200g
游客新疆吃自助罚款2400事件回顾:
10月24日晚,从江苏镇江来新疆旅游的凌先生一行6人来到位于乌市沙依巴克区的“金钱豹海鲜自助餐饮店”用餐,付完1500元餐费后,却被告知,因6人取用的食品有1200克被剩在桌面上,造成不必要的浪费,按照餐饮店的规定,需要缴纳2400元罚款。
凌先生缴纳2400元罚款后,一家人要了发票欲离开时,因餐饮店收银员把发票的付款方写错了,店员拦住他们想要回发票,凌先生不给,双方僵持不下,直到民警赶到,凌先生一行才得以离开。
10月27日,在物价部门协调下,餐饮店退还了凌先生2400元罚款。
10月28日,对处理结果并不满意的凌先生又继续向乌市工商部门投诉。
网上报道还附有凌先生提着一袋吃剩下食物的照片。报道出来后,引发网络极大反响。
10月29日10时29分,网民“凌峰”针对网上报道及图片留言说:“我就是当事人凌先生,报道有很多地方没有说清楚。我是晚上8点去的餐厅,9点时,因同行的女性朋友身体不适,所以才准备离开。(塑料袋里)那个螃蟹是我当晚办了一张5000元的卡(餐厅)送给我的,不是自取的菜。”
针对此事,记者多日与沙区物价、工商等多个部门联系,相关部门要么电话无人接听,要么回复目前对此事还在了解中。
餐厅:“是顾客自己要接受处罚”
29日,记者来到位于克拉玛依东街的金钱豹海鲜自助餐饮店看到,用餐有杜绝浪费的提示,还有6名浪费监督员,用餐期间,一直在播放着“多次少取,谢绝浪费”的提示。
新疆金钱豹餐饮文化有限公司一名王姓负责人告诉记者,该事件她也知道,“事发当天为这事,我一直处理到凌晨1点左右。目前我们已经和凌先生达成了和解,我们退回罚款,凌先生答应送还发票”。
这名王姓负责人向记者讲述当天她所了解和参与的过程。当日晚上,凌先生和同行的人用完餐准备离开时,服务员看到桌面上还剩下很多没有吃完的食物,“工作人员就提醒他们再吃一会聊聊天再走,但对方不愿意。”王姓负责人说,最终经过一番沟通,凌先生同意服务员就浪费的食物向他收取100元食材费,但跟服务员来到收银台后,“顾客的想法有了变化,坚持要按餐厅规定走,50克100元的罚款,执意要给浪费的食材称重”。
之后,服务员找来了称重器,称重发现,凌先生一行6人共吃剩下了1200克,“称重后凌先生自己算出2400元钱的数字,将钱放在收银台上,坚持要发票”。
“我们的餐厅没有进行过这类罚款,因为现在浪费食物的人不多,虽然有些顾客会有少量浪费,但在劝说后都会吃完再走。所以收银员没遇到过这种情况,当时也不敢收他的钱,更不知道这类发票该怎么开。”王姓负责人说,收银员想要回发票的原因有一部分是因为开错了付款单位“自助餐饮C13客人浪费1200克罚款2400元”。
王姓负责人说,餐厅内部有提倡光盘行动的通知,每个顾客在引导入场的途中,以及收取买单凭证时,就有服务人员提醒客人不要浪费,且餐厅每层设定了浪费监督员,在用餐期间巡场检查,并友善提醒客人的浪费行为。
记者在该餐厅2015年1月5日发出的“餐厅提倡光盘行动通知”上看到,客人浪费食材加收餐费按量收取,并给客人打包(注:不提倡加收,劝导客人用完餐再离场),但未看到浪费多少罚款多少的提示。
网民热议该不该罚款
记者梳理发现,网民评论分为3种观点:第一种认为:应该罚款。评论认为,自助餐成本不低,如果人人都浪费,生意根本没法做。只有采取措施,才能杜绝浪费。
网民“寰宇”对该事件留言:“虽然罚款多了,但是补缴餐费是应该的,浪费可耻。”
第二种观点则认为:餐厅不应该罚款,也没这个权力。评论说,餐厅只是企业,不是执法部门,食客也不是餐饮企业的员工,不应该受到餐饮企业的一些规章制度、提醒所约束。
网民“smaliyi”说:“浪费是个人问题,饭店没有执法权开罚单。”
第三种观点则认为,根据食物的价钱,可以少量收取食物百分之三十的食材费,来提示顾客下次不要浪费。
网民“红红”说:“浪费是不对,罚100差不多了,是提醒大家不要浪费,店家不能靠罚款赚钱。”
据了解,事后,餐厅返还了游客的2400元,目前,物价部门、工商部门已介入调查。
延伸阅读
教你如何正确吃自助餐不浪费食物:
正确取餐顺序一:先吃开胃凉拌菜
不论是吃中式还是西式的自助餐,先吃凉拌菜都是合乎礼仪的。凉拌菜要先吃蔬菜再吃海鲜。一来是因为这两种食物营养丰富、热量低。如果刚开始就大吃酱肘子、叉烧肉这样味厚肥腻的食物,很可能后面就吃不下了。二来,凉拌菜的原料比红烧、油炸的菜更新鲜。吃凉拌菜时,可以多选些酸味、辣味、芥末味的菜肴,能解腻开胃。素菜可以挑大半盘,荤菜只取三四块即可。
正确取餐顺序二:许多人觉得吃自助餐前喝汤很健康,其实不尽然
因为自助餐的汤里可能含不少的盐分和脂肪,如果是西式浓汤的话,脂肪就更多了,而且在吃主食前喝汤,很容易饱。
正确取餐顺序三:热菜是餐桌上最重要的部分,但也不要选得太多
建议按照食物类别来选,鱼、虾、牛肉、鸡肉等肉类,最好只取两种,每种不要超过两块;素菜取1—2种,可适当多拿。豆腐、腐竹等豆制品也可以选一点。要先吃素菜,再吃半荤半素的,最后吃大块的肉,比如牛排、猪排等。
正确取餐顺序四:开始吃热菜就一定要搭配主食了
之前可能吃了不少的鱼虾和海鲜,迫切需要主食中丰富的碳水化合物来帮助消化。另外,热菜往往味道浓厚,吃多了会觉得口干舌燥、肠胃难受。吃些清淡的主食,就能平抚肠胃,减少盐分和脂肪的摄入。主食最好是粗粮,比如玉米饭、蒸芋头、蒸山药等,品种可以杂一些。但一定要清淡,不要吃炒饭、油煎包等油盐多的。
正确取餐顺序五:许多人喜欢快吃完了才开始吃水果,其实吃自助餐时最好一边吃饭,中间穿插水果
首先,许多水果,比如木瓜、橙子、菠萝等都含有丰富的类胡萝卜素,跟含油脂的菜肴一起吃,更容易被人体吸收。其次,水果中的果酸还有开胃解腻的作用,如果想多吃点儿,不妨中间加点酸味的猕猴桃、橙子等。
正确取餐顺序六:甜点是一餐完美的句号
不需要严格控制热量的人可以选一小碗银耳汤、红豆冰、甜水果等热量较低的甜品,这样有助于消化。