问题4：单调紧张的人际关系
很少有学生正眼看我们，这也是这个职业决定了的。——一名保洁工友
调研团队发现，很多工友不知道自己是和餐饮中心还是劳务派遣公司建立的劳动关系，有的阿姨甚至不知道他们的主管是谁。在很多部门，上级对待下级的态度恶劣，管理也非常苛刻，有位工友反映，“经理看谁不顺眼就骂人，还经常以罚款相威胁。”
几名保安曾向调研团队调侃公司弄的企业文化宣传，比如“公司是员工的衣食父母”之类，他们称之为“鬼话”。在保安队偶尔会发生上级与下级之间的冲突，多数由工资和社保问题引发。调研团队分批走访过5个保安宿舍，发现每个宿舍的工友之间并没有多少交流，经常看到的是画面是每个人都在低头玩手机，有室友下班进来后也不会打招呼。
在工友与学生之中，也存在着一些冲突。比如，有位食堂员工就提到自己曾经上错了一道菜，结果被当事学生曝光到BBS上，并且说了很多言辞激烈的话，结果那个月的工资就全被扣掉了。有一位负责四教某层保洁的工友讲起了自己的辛酸事，“很少有学生正眼看我们，这也是这个职业决定了的。”晚上教学楼熄灯的时候会遇到学生上自习，“每次催他们让下，都挺不好意思的……还有一次不知道怎么回事得罪了学生，结果被举报了，说我不好好干活，被主管领导批评了一顿。”
问题5：建筑工人追讨工资难，基本权益严重缺失
由于建筑工地在劳动模式上同食堂等后勤部门存在较大差异，因此调研团队把在建筑工地发现的主要问题这块单独列出来。
调研团队了解到，通常是一个地方的人依靠乡缘关系组成一个包工队，由包工头带领，集体到工地工作。当然，实际上包工头只是建筑业中所盛行的分包劳动体制的一环，这成为建筑行业欠薪事件频发的直接原因——包工头承担着经其手直接向建筑工人发工资的责任，工人一旦拿不到工资就会去找包工头，然而，包工头本身也常常成为被拖欠工程款的对象。
据一名包工头讲述，考虑到建筑工作的高风险、高强度、长时间和低保障，普通工人五六千的工资其实并不很多。平时工人们则在包工头那里领取一点微薄的生活费以度日，只有在年底结算时才能够拿到自己这一年来的血汗钱。
报告中写道，建筑行业是缺乏合同和社会保障的重灾区，北大的工地也难以幸免。在调研团队接触到工人和包工头里，只有包工头会与建筑商或者劳务公司签署用工协议，工人们出于老乡的关系仅与包工头有过口头协议。没有一位工人签署过劳动合同，五险一金等社会保障自然是无从谈起。“这巨大的法律风险便成为了建筑工人基本权益严重缺失和日后追讨工资难的症结。”
访谈中，一位工人称，所在的包工队里的工人没有签合同，老板欠了他们一百多万就跑路了。工人们告到北京市政府，“牌子举过，横幅拉过”，但最后仍然因为缺乏劳动合同等必要的法律证据而不了了之。
相关资料显示，类似的欠薪事件在建筑行业里几乎成了老大难的顽症。另一位工人向调研团队展示了他身上的伤疤，那是一次工伤事件留下的痕迹，受伤过后，他不仅没有得到任何工伤赔偿或补助，甚至连受伤期间的工资也被克扣。
在走访过程中，我们发现工人的维权意识普遍不强，平时也很少有人关心自己的权益是否受到了侵害。
对此一位食堂工友说出了自己的看法：“很多人连字都不识，更别提了解法律了，工资社保之类的基本上老板说啥就是啥。我们又身单力薄的，不像你们学生受到侵害时可以投诉，我们即使想反映问题，也没有人搭理。”一位同学说，他上学期看到新楼项目有拖欠工资的事件时，曾经帮助工人向海淀区劳动监察大队打了5次电话，请求他们过来处理，结果被工作人员以各种理由推脱了。
